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CRM系统的(de)主要功能:日程管(guǎn)理、潜在客户管理、产品管理、报价单、订单(dān)管(guǎn)理、发(fā)票管理等。
主要功能内(nèi)容(róng)解(jiě)释:
日程管(guǎn)理:在日(rì)期内安排日(rì)常工作和事务,做好有效记录,方便(biàn)日常工作和事(shì)务的(de)管理,达到备忘工作的目的(de)。
潜在(zài)客户(hù)管理:在从(cóng)挖掘潜在(zài)客户(hù)到完成(chéng)交(jiāo)易的过程中,优化潜(qián)在(zài)客(kè)户群,有效(xiào)管理(lǐ)销售潜在客户,优化(huà)销售和营销部门之间。分配(pèi)潜在客户对成功销售非(fēi)常重要(yào)。
产品(pǐn)管理:将企业的某一部分(可能是产品、产品线、服务(wù)、品牌、细分等)视为虚(xū)拟公司的企业(yè)管(guǎn)理,目(mù)标是实现长期的客户(hù)满(mǎn)意度和竞争优(yōu)势(shì)。
报(bào)价:主要用于供应商给客(kè)户的报价,类似于(yú)价格清单。如果是(shì)交货期长的材料或(huò)进口材料,交货(huò)期和量非常(cháng)重要。
订单管(guǎn)理:客户关(guān)系管理的有效(xiào)延伸可以更好地(dì)将个(gè)性化(huà)和差异化服务有机地融入到客户(hù)管(guǎn)理中,促(cù)进经济效益(yì)和(hé)客户满意度的提高(gāo)。
发(fā)票管理:税务机关(guān)管理生产经营单位(wèi)和(hé)个人在经营活动(dòng)中(zhōng)出具的(de)商(shāng)品销售(shòu)和(hé)营业收入(rù)凭证。
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